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苹果作为全球领先的科技公司，然而随着人工智能的发展，苹果公司同样在正面临新的挑战。美院士达利文表示：苹果公司的Siri在人工智能领域没有达到其应有的水平，并且相对于近期火热的ChatGPT而言，它的使用体验明显逊色，这是苹果公司迫切需要解决的问题，否则可能跌出科技龙头企业的位置，从消息报道来看这次ChatGPT确实让苹果公司，特别是CEO库克急了。

苹果公司最近紧急招募员工，计划召开会议商讨面对微软以及谷歌的人工智能战略。然而，尽管苹果一直以高水平的技术和产品实力著称，但是手机行业中关于售后服务的问题仍然存在。人民网的文章指出，手机厂商在售后服务方面的短板值得被重视，而小米手机的售后服务表现则是一个得到了表扬的典型例子。

小米手机首先在众多配备了高通骁龙888处理器的厂商中，率先将小米11系列机型的售后服务时间升级到了三年。这种举措成为了配备高通骁龙888处理器的终端厂商中的标杆，但是目前尚未有其他厂商效仿。这次小米升级关于11系列机型售后服务时间的措施及时，这也正是小米手机粉丝们一直认可和支持小米手机的原因之一，也与其厚道的企业价值观密切相关，米粉朋友们终究没有错付。

产品和服务是企业价值观的两面一体，无论产品多么出色，背后的服务同样也需要得到重视。小米11系列的这次更新售后服务措施的推出，可以说是在这方面体现了其价值观的一个很好的例子，令米粉们没有失望。

因此，手机厂商在提高售后服务水平方面需要积极思考，这对于提升用户体验和提升企业形象都有重要的意义。与其事后补救，不如在产品和服务上做到率先响应，积极作为，主动及时解决用户的合理反馈问题，这将是真正以用户为中心的价值体现。