以往如果外出没带钥匙，得依靠开锁师傅解决眼前困境。虽然如今智能锁的普及极大改善了以往“有家不能回”的情况，但使用传统门锁的住户依然会遇到上述情况，这时候还是需要求助开锁师傅。

(相关资料图)

开锁容易，但后续却并不顺利。

网上便有相关的新闻：顾客半夜回家忘带钥匙，开完锁后，却因为师傅出示从业资格证而未出示营业执照误会师傅“没资格开锁”。或是由于师傅开锁太快，原定的80元顾客只愿意支付10元。这些问题让开锁师傅们陷入“有苦说不出”的境地。

为了减少类似的矛盾，师傅在上门开锁之前除了从业资格证，还有哪些证件需要准备？在价格方面又该如何解决？小编在同几位开锁师傅交流以后，整理了这份指南，希望能够帮助各位师傅解决一些棘手情况。

证书准备齐全

服务安心更顺利

❶ 上岗证

拥有上岗证则证明师傅可以上岗工作。

一般来说，“上岗证”正面一般包括了开锁公司名称、开锁人员姓名、照片、证件有效期、监督电话等等内容。每个地方情况不同，具体内容也存在差异，但基本信息都会包括在内。

上岗证背面则会印有收费标准、开锁须知、发证单位公章等等内容，作为开锁相应的补充内容，让用户能够对师傅更加放心。

向顾客出示上岗证一方面是证实自己确实有资格和能力可以开锁，更重要的是让顾客能够对后续的开锁更加安心。

❷ 备案登记证书

由于开锁服务涉及公民财产安全，属于特殊行业，因此设立开锁业务的企业在完成工商注册后必须到公安机关备案。

依据各地不同情况，备案证书的形式也不一样。但是会交代清楚开锁企业、开锁人、经营范围、发证机关（有公章）、备案号等多项内容，便于顾客了解清楚。

开锁技术禁止擅自传授，没有到公安部门备案，擅自提供开锁服务的，将属于违法行为。

❸ 营业执照

如果遇到不了解或不承认上岗证的用户，则可以出示相关营业执照。

不管哪个从事哪个行业，都需要具备营业执照，所以大众对于它的熟悉程度会大于上岗证等证件。它既能证明开锁公司是依法设立的，也能得到顾客的认可，双层保障，让顾客对开锁服务更加放心。

一般来说，营业执照都会放在店里公示，在外出工作的可以携带复印件或者用手机拍照保存。这样能降低外出证件丢失的危险性，在遇到一些不承认上岗证的客户时，也可以及时出示。

❹ 备案登记本

部分地区要求开锁师傅在提供开锁服务时，除了主动出示以上证件，还需要填写开锁登记单，记录开锁人的姓名、电话、开锁时间，请求开锁人的住址、电话、开锁原因及方式等内容。

如果后续开锁有一些问题的出现，备案登记本可以作为查找依据，对于开锁师傅和顾客都是一种保护。

提前沟通

减少双方矛盾

每个顾客开锁的情况不一样，师傅难免遇到在电话里协商好价格，但是在现场却因为各种原因而不愿意支付或降低费用的情况。面对这样的事件，不同阶段可以有不同的解决方式。

在正式接单前，与客户沟通提前沟通好价格，包括上门费、开锁费、换手费等内容。为了以防万一，可以将通话内容录音，如果在后续遇到麻烦时作为证据。

在前期沟通的过程中，如果客户不认可师傅的工作价值，想直接“白嫖”，师傅可以选择拒单。

如果是一些紧急情况，没有充分的沟通时间，那可以先到现场，再根据实际情况做具体协商。

如果已经完成开锁，但顾客却不愿意支付原来商讨好的价格，甚至是拒绝付款的话，建议选择报警，让警察来处理相关事宜。

锁匠师傅遇到的各类情况并不少，以上出现的两种情况只是其中的一部分。不管情况如何变化，双方都应该尽量做到相互理解与尊重。

作为开锁师傅，在正式上门开锁前可以将各类证书准备好，并与消费者协商好价格，是对消费者安全的负责，也有利于将各类风险降到更低。

作为消费者，在确认开锁师傅的资格合格、能保证自身安全的情况下，理解开锁师傅是通过自身劳动在赚钱，商讨好的价格要及时支付，不要无视师傅工作或随意降价，导致双方都不愉快。

注：文章头图来自网络。

感谢山西太原的张师傅和广西南宁的潘师傅对本文的支持。