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登入系统，就可给区长写信，反映民意诉求。13日，海淀区信访综合管理系统正式上线。北京青年报记者了解到，该系统整合区长信箱、人民建议、海淀区29个街镇及各政府部门等，通过手机或电脑就可反映信访诉求、查询办理进度、获取处理结果，提高信访工作便捷性。

2月13日上午，北青报记者来到海淀区信访接待大厅，工作人员现场向北青报记者演示刚刚上线的海淀区信访综合管理系统。打开海淀区区政府官网，依次点击“政民互动”“网上信访”按钮，即可进入信访“绿色通道”。群众不仅可以直接给区领导写信反映诉求，系统内还聚合了29个街镇及区级政府部门，群众可以直接向职能部门反映情况，信访渠道更加畅通。

管理系统运维人员介绍，除了通过海淀区政府官网，群众还可通过北京市网上信访平台、海淀区政府、海淀区信访办公室微信公众号、“掌上海淀”客户端等多种端口反映诉求。“如果想了解自己信访事项进展和结果，系统里都全程公开，受理、转送、答复、复查等每一个环节都一目了然。”运维人员透露，信访群众会第一时间收到短信提醒，随时掌握进展情况，进行满意度评价。该系统还配置了各种智能化辅助系统，例如，对信访事项办理各环节时限实现自动提醒，确保按时转送、答复等，进一步提高了信访事项处理效率，及时回应群众关切。

海淀区信访办党组书记、主任赵立华介绍，上线信访综合管理系统，是海淀区落实《信访工作条例》的重要举措，也是海淀区信访工作信息化、智能化建设取得的阶段性成果。长期以来，海淀区信访办坚持推进信访信息化、智能化建设，着力借助海淀区科技优势为信访工作赋能，用信息化手段架起党委、政府和群众“连心桥”，高效解民忧、纾民困。

“近期还会增加智能接访、智能办信等功能，开通网上视频接访等服务，进一步提高群众信访便捷性。”赵立华介绍，下一步，海淀区信访办将继续创新工作理念，完善工作体系，持续丰富功能模块，提高系统智能化水平和信访工作质效，更高质量服务群众。同时，也将依托大数据、人工智能等技术手段，实现信访数据分析，为海淀区委区政府科学决策提供精准辅助服务。